KVKK & Gizlilik Politikası

Zeren Çiçekçilik – Trabzon / Ortahisar

Müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği, Zeren Çiçekçilik olarak en öncelikli konularımızdan biridir. Online sipariş, iletişim ve teslimat süreçlerinde paylaşılan tüm bilgiler tarafımızca özenle korunur. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

–––––––––––––––
1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Web sitemiz veya iletişim kanallarımız üzerinden iletilen;
• Ad – soyad
• Telefon numarası
• Adres bilgisi
• Ödeme ve teslimat bilgileri
• İstek, şikâyet ve sipariş notları

gibi kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin hazırlanması ve doğru adrese teslim edilmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi
• Satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Bu bilgiler hiçbir şekilde reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya paylaşılmaz.

–––––––––––––––
2. Toplanan Verilerin Korunması

Zeren Çiçekçilik, müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak için modern dijital güvenlik yöntemleri kullanır.
• SSL (Secure Socket Layer) ile tüm veri aktarımı şifrelenir.
• Kart bilgileriniz tarafımızca kayıt altına alınmaz; PayTR üzerinden güvenli şekilde işlenir.
• Kişisel veriler yalnızca yetkili çalışanlarımız tarafından, görev gereği erişilebilir şekilde saklanır.

–––––––––––––––
3. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Müşteri verileri yalnızca aşağıdaki zorunlu durumlarda paylaşılabilir:
• Ödeme altyapısı (PayTR)
• Kargo / kurye ekiplerimiz (sadece teslimat için gerekli minimum bilgi)
• Yasal zorunluluk durumlarında resmi kurumlar

Bunun dışında hiçbir koşulda veri aktarımı yapılmaz.

–––––––––––––––
4. Veri Saklama Süresi

Verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca sistemlerimizde güvende tutulur.
Süre dolduğunda bilgiler otomatik olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

–––––––––––––––
5. Veri Sahibinin Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Hangi verilerin işlendiğini öğrenme
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Kanuni sınırlar dahilinde silinmesini talep etme
• Verilerinizin hukuka aykırı işlendiğini düşünürseniz başvuru yapma

Bu taleplerinizi info@zerencicekcilik.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

–––––––––––––––
6. Gizlilik Politikası Prensiplerimiz

• Müşteri bilgileriniz gizlidir ve gizli kalır.
• Kart bilgileriniz tarafımızdan görülmez, saklanmaz.
• Çerezler yalnızca site işlevselliği ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır.
• Her sipariş işlemi güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilir.

–––––––––––––––
7. Güncellemeler

Gizlilik Politikası ve KVKK metnimiz, yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman web sitemizde yayımlanır.